Sıkça Sorulan Sorular

Siparişlerim

Siparişimi nasıl takip edebilirim? Siparişinizin durumunu takip etmek için hesabınıza giriş yaparak sipariş detaylarınızı kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, sipariş onay e-postasında yer alan takip numarası ile kargo şirketinin web sitesinden de gönderinizi takip edebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim? Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Fatura kesilir mi? Evet, siparişinizin bedeli ile ilgili fatura, siparişinizin adresine gönderilecektir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Şu anda kredi kartı, banka havalesi ve EFT ödeme yöntemlerini kabul etmekteyiz.

Ürünler

Ürünlerinizin kalitesi nasıl? Tüm ürünlerimiz, yüksek kalite standartlarına uygun olarak seçilmiştir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
Ürünlerinizin garantisi var mı? Satın aldığınız ürünün garanti süresi ve koşulları, ürünün kendisine ait olan garanti belgesinde belirtilmiştir.
Ürün hakkında daha fazla bilgi alabilir miyim? Ürünlerimiz hakkında daha detaylı bilgi almak için ürün sayfasındaki açıklamaları okuyabilir veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat

Siparişim ne zaman teslim edilecek? Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle [Ortalama Teslimat Süresi] iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumuna, kargo şirketinin yoğunluğuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat ücreti ne kadar? Teslimat ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterir. Detaylı bilgi için sipariş sürecinde sunulan bilgilerden yararlanabilirsiniz.
Teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim? Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.

İade ve Değişim

Ürünü nasıl iade edebilirim? İade işlemi için [İade Süreci] bölümünü okuyabilirsiniz.
Ürünü değiştirebilir miyim? Evet, ürün değişimi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
İade süresi ne kadar? İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 14 gün içinde tamamlanır.

Ödeme

Ödeme güvenliği nasıl sağlanıyor? Ödemeleriniz, güvenli ödeme sistemleri üzerinden alınmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz, güvenlik duvarları ile korunmaktadır.

Diğer

Hesabım nasıl oluştururum? Sitemizde alışveriş yapmak için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap oluşturma işlemi oldukça basittir ve sadece birkaç dakika sürer.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım? Şifrenizi unuttuysanız, "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim? Müşteri hizmetlerimiz ile [Telefon Numarası], [E-posta Adresi] veya canlı destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

[İPEKSOY İNŞAAT OTOMOTİV SAN. TİC. A.Ş.] [İ.O.S.B. MAH. BEDRETTİN DALAN BULVARI İŞ BATI İŞ MERKEZİ NO1/17 İKİTELLİ BAŞAKŞEHİR İSTANBUL] [0545 401 870 0] [[email protected]]